2025年11月5日下午，鄭州國(guó)際會(huì)展中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱會(huì)展公司）組織召開了2025年下半年?duì)I商環(huán)境客戶座談會(huì)，旨在傾聽客戶聲音、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)會(huì)展中心營(yíng)商環(huán)境持續(xù)升級(jí)。會(huì)議誠(chéng)邀6家主辦機(jī)構(gòu)代表出席，會(huì)展公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人共同參會(huì)，圍繞辦展辦會(huì)的實(shí)際需求展開了深入交流。

座談會(huì)上，主辦機(jī)構(gòu)代表結(jié)合自身豐富辦展經(jīng)驗(yàn)，聚焦會(huì)展中心展館設(shè)施設(shè)備、服務(wù)流程、現(xiàn)場(chǎng)管理、自辦展項(xiàng)目及創(chuàng)新發(fā)展等核心事項(xiàng)，直面問題、坦誠(chéng)建言。與會(huì)代表既肯定了展館近年來在軟硬件升級(jí)方面取得的顯著成效，也針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理及服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的不足提出了具體意見和改進(jìn)建議，為會(huì)展公司精準(zhǔn)識(shí)別短板、制定優(yōu)化策略提供了重要參考。

針對(duì)與會(huì)代表提出的問題，會(huì)展公司現(xiàn)場(chǎng)對(duì)部分事項(xiàng)進(jìn)行了即時(shí)回應(yīng)與詳細(xì)解答。對(duì)于需要進(jìn)一步深入研究的事項(xiàng)，公司明確承諾：將在會(huì)后立即組織專題梳理與深度分析，形成意見并通過書面回函形式反饋結(jié)果，確保“事事有著落、件件有回音”。同時(shí)，會(huì)展公司真誠(chéng)邀請(qǐng)各主辦機(jī)構(gòu)繼續(xù)擔(dān)任“營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員”，共同參與服務(wù)優(yōu)化過程，形成長(zhǎng)效監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制。

會(huì)展公司負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)商環(huán)境座談會(huì)是公司踐行“以客戶為中心”理念、著力提升服務(wù)品質(zhì)的重要舉措，將以存在的發(fā)展瓶頸和問題為導(dǎo)向，系統(tǒng)推進(jìn)設(shè)施升級(jí)、優(yōu)化服務(wù)流程與團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力提升，致力于為所有主辦方及參展參會(huì)客商打造更舒適、高效、便捷的辦展辦會(huì)環(huán)境。

下一步，會(huì)展公司將以此次座談會(huì)為契機(jī)，高效地把客戶意見建議轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，全方位提升展館服務(wù)水平與品質(zhì)，助力鄭州會(huì)展業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，為推動(dòng)鄭州市會(huì)展經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。